Para assegurar a satisfação do cliente, garantimos que todos os produtos da nossa marca Fygô passam por rigorosos controles de qualidade antes de serem enviados. No entanto, entendemos que podem ocorrer situações excepcionais em que seja necessário trocar ou devolver um produto.

Troca por Defeito ou Avaria: Caso identifique algum defeito ou avaria no produto recebido, você tem até 90 dias, a contar da data de recebimento, para solicitar a troca. Seguimos as diretrizes estabelecidas no artigo 26 do Código de Defesa do Consumidor para processar essas solicitações. Antes da aprovação, todas as solicitações de troca serão analisadas pela nossa equipe para garantir que as condições necessárias sejam atendidas. Se não for identificado nenhum defeito ou se as condições não forem cumpridas, o produto será devolvido ao cliente.

Devolução por Arrependimento da Compra: Caso deseje devolver um produto adquirido em nossa loja virtual, independentemente do motivo, você tem até 7 dias após o recebimento para entrar em contato via Whatsapp ou email. Para que possamos processar sua solicitação, é imprescindível que o produto seja enviado com a nota fiscal correspondente, ou DANFE. Além disso, o produto deve ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado de todas as partes integrantes.

Entraremos em contato em até 5 dias úteis, através de e-mail ou telefone, para informar os dados de autorização de postagem nos Correios, referente ao(s) produto(s) a ser(em) devolvido(s) e orientar quanto aos demais procedimentos.

O formato online não realiza trocas e devoluções de produtos adquiridos em Marketplaces ou  representantes multimarcas e vice-versa.

Avaliação do Pedido de Devolução: Todos os pedidos de devolução passarão por uma avaliação para verificar se os requisitos foram atendidos e se o produto não foi utilizado ou danificado. Caso contrário, a devolução não será aceita.

Caso de dúvidas, entrar em contato com nosso WhatsApp  41 997866828
(Segunda - Sexta das 13:30 às 18:00)